人性化意味着理解用户的需求和兴趣，并在用户没有需求的情况下为他们提供服务，并学习并适应用户的行为。想想优酷视频吧，节目会给你提供优化的建议，或者是百度地图，定位你的位置可以让你轻松地访问预计的规划线路。

在这个互联网时代，客户数据是在他们的每一个节点收集的，使用这些数据来增强用户在每个接触点的经验似乎是一种提高参与度和鼓励留存的好方法。

把人性化看作一种关系;一方提供关于自己的信息，另一方对其作出回应，*终形成一个反馈循环。太多的信息如果没有太多的积极反馈，就像是在浪费时间，而反馈信息过多会让你产生一种有压力的感觉，就像你一直在被监视一样。

人性化用户体验设计的*佳实践

下面是一些网站设计中利用人性化设计的*佳实践：

表层相关信息

虽然推荐列表并不显眼，但作为一种服务，您可以尝试以一种对用户流不具有破坏性的方式提供相关信息。

像淘宝和京东商城这样的电商巨头，有一种模式，就是把一系列产品放在展示普通产品的栏目上，而这些产品是你所见过的。这种交叉销售是为了鼓励你浏览和购买你可能感兴趣的产品。人们在时间和资源上是有限的，所以在有太多选择的时候提出有意义的建议是有价值的人性化服务。

人性化用户体验设计的*佳实践

让人性化看起来很神奇

像优酷一样的视频媒体的建议不仅来自于他们现有的客户数据，还包括用户添加的用户评分。通过预测用户可能喜欢观看的节目并推荐，这种体验会让用户感觉拟人化、很神奇。

另一个精彩的人性化的例子来自QQmusic的运行功能，QQ音乐推荐一首与你跑步节奏相匹配的歌曲。结果是令人惊讶的，有趣的，而且**是神奇的。

人性化用户体验设计的*佳实践

结语

人性化设计可以通过交付与用户角色相匹配的*相关的内容、经验或功能来增强用户体验。设计师可以通过确保个性化以无摩擦的方式进行，并使用相关内容使体验更令人难忘、差异化和满足需求，从而帮助这一策略。