一、客户行业定位
某医疗供应链服务企业隶属于国内头部医疗服务上市集团，是集团旗下核心的物资流通与仓储管理枢纽，专注于医疗器械、医用耗材的集中存储与分拨配送，为集团内多家附属医院提供稳定的物资供应保障。企业深耕医疗供应链领域，严格遵循医疗行业物资管理的合规性要求，致力于通过数字化升级实现仓储作业的标准化、自动化与智能化，提升供应链整体响应效率与服务质量。
二、项目背景与业务诉求
为支撑集团业务规模扩张，企业在杭州布局建设总面积约3000㎡的中央分拨仓库，采用“1楼自动化料箱机器人区+2楼人工托盘/拣选区”的双层作业模式，引入AGV机器人集群实现自动化存储与拣选，旨在提升仓库自动化水平与拣选作业能力，降低人工成本。
在此背景下，企业需要一套适配混合作业模式的专业仓储管理系统（WMS），打通自动化设备、人工作业与上游业务系统的数据链路，解决传统仓储管理中的流程不统一、库存不同步、追溯能力弱等痛点，核心业务诉求如下：
- 整仓一体化管控：同时覆盖自动化机器人仓与人工仓的全业务场景，统一单据、库存与作业流程，避免两套作业体系数据割裂；
- 全链路数据打通：实现WMS与上游业务系统、下层自动化调度系统的双向实时数据交互，保障跨系统库存数据一致；
- 医疗合规管理：满足医疗物资＊＊码追溯、批次效期管理、合规存储等行业强制要求，实现物资全生命周期可追溯；
- 作业效率升级：通过智能组波、路径优化、人机协同，降低人工劳动强度与人力成本，提升出入库与拣选作业效率；
- 库存精准可控：建立常态化库存对账与盘点机制，解决多系统、多区域库存差异问题，保障账实相符。
三、系统功能介绍
针对企业的业务特性与管理需求，D-coding为其定制打造了覆盖全仓作业、全流程管控的智慧仓储管理系统，核心能力如下：
1. 全场景仓储作业一体化管理
系统完整覆盖入库、出库、复核、集货、发运全业务链路，同时适配自动化料箱区与人工作业区的差异化作业模式：
- 入库管理：支持采购入库、退货入库、补货入库等多类型单据，实现收货缓存、＊＊码贴码校验、料箱区倒箱、人工区码盘、智能推荐库位上架的全流程管控；系统自动区分货品存储区域，严格遵循料箱/托盘混放规则，保障医疗物资存储合规。
- 出库管理：支持医院订单、电商订单等多类型出库需求，内置多维度智能组波策略（按SKU、承运商、客户、供应商），较大化提升拣货库存命中率；人工区支持路径规划与播种式拣货，机器人区实现“料箱到人”自动化拣选，搭配复核扫码、集货拼托、发运交接的闭环流程。
- 异常全流程处理：覆盖出入库全节点的异常场景，支持超收、缺货、运输异常、订单取消等标准化处理流程；订单取消可实现全作业节点自动拦截与物资挂起，保障业务全程可控。
2. 精细化库存全生命周期管控
围绕医疗物资的管理特性，打造多维度、高精准的库存管理体系：
- 批次效期追溯：支持按生产批次、失效日期、供应商维度管理库存，支撑物资先进先出与全链路追溯，匹配医疗行业监管要求；
- 多维盘点能力：提供全盘、指定SKU盘点，以及明盘、盲盘多种盘点模式，联动自动化设备与PDA扫码盘点，支持差异复盘；盘点作业限定在非作业时段执行，不干扰日常运营；
- 三级对账机制：建立“自动化执行系统（WES）→ WMS → 上游业务系统”的固定对账流程，每日非作业时段自动完成库存数量与＊＊码双层对账，差异自动触发盘点调整，从机制上保障多系统库存一致性；
- 库内动态管理：支持库位移位、库存锁定等操作，移位过程自动锁定库存避免拣货异常，满足库内整理与动态存储调整需求。
3. 自动化设备深度协同
系统深度对接AGV机器人调度系统（RCS）与仓储执行系统（WES），适配“鸿鹄车（高层存储上下架）+青鸾车（短距搬运）”的双机协作模式：
- 自动下发上架、拣选、盘点等任务至自动化系统，实时接收设备任务状态与库存变动反馈；
- 系统统一调度人机作业资源，实现自动化高密度存储与人工工作站的高效衔接，较大化释放自动化设备产能，提升仓库整体出入库效率。
4. 灵活的计费结算管理
内置全维度仓储计费模块，支持双向计费能力，适配企业多元化结算需求：
- 可面向货主（供应商）与客户端（医院）分别配置计费规则，覆盖仓储租赁费、库内管理费、配送服务费、快递运费、加班费等多类费项；
- 支持阶梯计费、按量计费、按行计费、按单计费等多种计费方式，自动匹配作业节点生成计费明细；
- 支持自定义费项与结算单生成，可灵活筛选、拆分结算明细，适配不同财务周期的核算需求。
5. 标准化系统集成能力
提供完整的接口体系，实现与上游业务系统的无缝对接：
- 支持基础数据（商品、供应商、客户、承运商）同步、出入库单据推送、作业状态回传、库存对账等全链路数据交互；
- 接口支持批量数据传输，保障大业务量下的数据传输效率与稳定性，实现业务数据双向实时、完整流转。
四、项目落地效果与使用反馈
系统上线后，全面支撑了企业中央仓库的日常运营，各项管理目标均有效落地，获得了客户的高度认可：
- 作业效率显著提升：自动化设备与人工流程的协同运作，搭配智能组波与路径优化，大幅减少了拣货人员无效走动，仓库整体出入库效率较传统人工模式提升明显，有效降低了人力成本。
- 库存准确率大幅提高：每日对账+闭环盘点的管控机制，配合＊＊码全链路扫码校验，多系统库存差异得到有效治理，库存准确率达到医疗行业高标准，避免了因库存不准导致的订单履约问题。
- 管理合规性全面升级：全流程系统化管控统一了作业标准，医疗物资的批次、效期、追溯管理完全符合行业监管要求，仓储管理的规范化、标准化程度大幅提升。
- 数据协同效率优化：上下游系统数据实时自动同步，单据状态自动回传，替代了大量人工录入与线下对账工作，业务响应速度加快，对下属医院的物资供应服务能力得到明显改善。
- 财务结算效率提升：计费规则自动匹配与结算明细自动生成，减少了财务人工核算的工作量与误差，灵活的费项配置能力也适配了企业业务拓展中的结算需求。