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网页设计如何找到用户痛点需求?这些事情你都做了吗?
2018-10-20

       创建用户需要的网站通常需要大量的研究,想要真正理解使用你的产品和服务的用户是有针对性进行用户体验设计的关键所在。如果你不知道你的目标用户是谁,你又怎么能够设计出符合预期和需求的产品呢?很有可能你*终得出的是一个没有人愿意使用的半成品产品。为了获得更好的设计流程,调研和研究应该是设计中的常规环节,而不是只在出问题的时候才使用。

        那么,设计师应该通过哪些步骤来确保他们能够创造出足够成功的设计呢?小编将会总结发现阶段的概念界定,以及如何借助发现阶段来探索更合理的设计。

一、发现阶段到底是做什么的?

       顾名思义,发现阶段就是用来探索发现,并且搜集所有相关的必要的信息,用来创建出色的用户体验。相关的信息包括但是不仅限于用户画像、用户历程、发现痛点、用户访谈和用户调研。这些信息*终会反馈到你的设计过程当中。

二、为什么发现阶段对于网页设计如此重要?

       如果你打算出去度假,那么你通常需要执行一系列的操作才能出门。通常情况下,你会先决定去哪,然后了解那个地方。有哪些被推荐的餐厅,哪些民宿不错,当地特色咖啡馆和热门景点有哪些等等。而这个过程,和网页设计中的发现阶段是非常相似的。通过创建用户画像、用户历程、用户调研,你逐渐可以为用户创建一个丰富、细致、有针对性的产品体验。

三、如何有效地推进发现阶段?

       对于目标用户考虑不足而导致后续开发成本过高的问题是很实际的,强有力的前期发现阶段能够很好的解决这个问题。为了更好的推进发现阶段,获得更好的网页设计效果,有几个常见的方法。

1. 桌面研究

       永远不要低估理论研究的力量,这是至关重要的第一步。桌面研究的意思并非研究桌面,而是要找到其他人已经完成的研究,通过电脑、杂志、书籍、文档、互联网等渠道获取现成的「二手资料」,将这些资料汇集到一起。由于桌面研究获取的是现成的、已经得到验证的资料,因此它是**而低成本的。桌面研究能够引导你找准后续的研究方向和设计方向。尤其是当你进行到用户访谈环节的时候,桌面研究的成功能够避免你提出愚蠢和低效的问题,避免尴尬。

2. 用户画像

        精心策划的用户历程,是会考虑到终端用户的行为、动机和需求的。用户历程和用户画像可以让网站的内容和结构更加顺畅,更加贴合真实用户的真实需求。

3. 用户历程地图

        用户历程地图是用户使用产品或者服务的整个路径,这包括各种各样的过程,从购买消费到阅读内容,不一而足。用户历程的起点是用户对你的网站产生需求的时刻,而终点则是用户停止使用你的网站或者服务的节点。用户历程地图从诞生之日起,就开始有效的帮助设计师了解用户,它是承载用户各种元素之间关系的天然工具。

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