鉴于微信小程序用完即走的开发理念，因而用户留存问题才是小程序运营者需要重点关注的。毕竟也有不少企业因为这个留存问题而在犹豫，小程序的出现丰富了企业布局移动互联网入口的生态模式，小程序为企业提供了切入微信流量池的有效入口，但同时，小程序运营也存在着用户流失快、裂变风险大、用户唤醒难、同类产品多、审核规则严等一系列问题，在产品设计和运营推广上，也与APP或公众号的产品运营方式存在较大差异。

      小程序官方一直强调“即用即走”的产品属性，打开即用，用完即走，满足用户的及时性需求。在产品功能设计上，小程序并不是让用户沉浸体验的产品，而是要快速满足需求。小程序的使用场景是在碎片化时间内满足用户的及时性需求，对于想要重点发力小程序的产品来说，抓住规模大、频率高的需求点，设计功能简单但有效的产品是正确的选择。

       在小程序能力升级中，官方给予小程序开放了大量的入口，但从相关统计中可以看到，2018年“分享”是用户访问小程序的第一入口，其次是微信会话顶部的快捷入口和公众号入口。小程序允许***设计转发的功能，通过社群裂变带来用户新增，但同时，微信也在打压“强制转发”的行为，很多小程序因此被封。在产品设计和运营上，转发裂变是获客的首要思路，但不能强制转发，也就是说，需要给与用户转或不转的选择，转发可以获得额外权益，不转也能完整使用小程序功能。

       为了提高用户转发的积极性，在产品设计上可以围绕社交关系链来做相关功能，小程序提供了好友排名、群排名等相关能力，通过榜单带动用户分享，其次还可以通过好友关系，如助力、拼团、对战等用户互动方式提高裂变效果。在运营推广方面，小程序提供了丰富的流量入口，但为了避免对用户的打扰，限制了小程序主动触达用户的方式，小程序获客易留存难已成为行业共识。

       获客1000流失800，这并不是运营的错，也不是产品的错，而是小程序的低门槛获客带来的后遗症。而运营者需要做的，是在海量新客中留住高质量用户，为后续的盈利及长期运营提供基础。因此小程序运营需要通过精细化运营方式做用户分层，挖掘高质量用户，但为了保持高质量用户的黏性和使用频次，需要建立小程序的外延机制，利用公众号、社群、APP、模板消息以及EDM、短信等营销方式唤醒用户。