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足疗店痛点多多,微信小程序一网打尽
2018-09-06

每次跟足疗人说到足疗行业的痛点,那真是一肚子的苦水。足疗这行业,又不像是其他行业,线下服务才是关键,因此,门店是必须要有的,而且还得在交通方便的地方,就算是小型的修脚店,你也得开在路边,或者是在社区活动中心附近呢,因此,租金水电方面,肯定是省不了的,加上给员工开的工资提成,投入成本就不是什么小数字。偏偏在这样大的投入成本下,许多足疗店依旧很难实现盈利,这些痛点自然占据了大部分原因。

对于这些来说,微信小程序表示,通通不是事儿!

降低时间成本

对于足疗店来说,时间成本也很重要,这年头大家为什么连生鲜这些需要更高成本的物流配送了,不就是要考虑到时间成本吗?做足疗的客人主流还是中产阶级,他们的时间是比较宝贵的,如果他们几次上门,发现都需要等待,那么以后也就不来了。因此,对于熟客采用预约制度,预约好时间和技师,顾客一到就直接可以去包间享受。对于新客,也可以利用自动排钟技术,分配空闲的技师和房间,减少等待时间。

监控服务质量

在传统足疗店,顾客在对足疗师没有充分的了解情况下,就接受足疗服务了。这种服务形式非常被动。他们不知道,为他们服务的足疗师的专业技能水平。而在小程序上,顾客可以对服务进行评价,从而对服务质量形成监督机制,为其他顾客的选择做出参考。这预示着,服务将更加专业,顾客也更加内行。

服务流程标准化

顾客对于门店的许多项目,一些附加项目,增值服务的流程还有价格都是不清楚的,而通过小程序,哪怕是一罐饮料,一条毛巾都有明确的价位,价格透明,各个服务环节的时长也是透明的,加上各个门店对技师的培训,话术、流程都是标准化的,因此,更容易让顾客放心安心。

管理一体化

足疗店的管理一直是个问题,而采用小程序,技师、收银、前台、店长各司其职,都有各自的平台,按照流程做事,如此可以在很大程度上降低人力管理成本,也有利于财务管理,无论是给员工的绩效,还是门店的经营利润,都一目了然,可以*大程度上降低财务风险。

营销精准化

微信小程序自带流量,精准覆盖五公里内的潜在消费人群,又可以通过大数据分析了解顾客的消费习惯,让顾客绑定电子会员卡,培养顾客预约消费习惯,可以提高顾客黏度,另外,采用拼团,砍价,电子优惠券等形式,又可以降低成本,提升转化率,实现精准营销,也能防止门店内部人员拿券抵现代客人买单,和防止同一个客人获取多张优惠券,让公司让利后达不到营销效果。



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